チェックインは、原則として15：00～19：00とさせていただいております。19時を過ぎる場合は1棟あたり30分につき1,000円頂戴致します。
よくある質問
FAQ
-
Q チェックインの時間を教えてください。A
-
Q チェックアウトの時間を教えてください。A
チェックアウトは原則10時までとなっております。レイトチェックアウトについては、当日の宿泊状況によってはお受けすることができる場合がございますので、ご相談ください。
-
Q 連泊はできますか？A
できます。連泊の場合は、原則として清掃は入りません。清掃が必要な場合はご相談ください。
-
Q 子どもの宿泊はできますか？A
ご宿泊いただけます。小学生未満でお布団をご用意する場合はお1人様あたり2,200円(税込)、添い寝でお布団が不要の場合は無料とさせていただいております。なお、小学生以上は大人と同料金となっております。
-
Q 寝具の追加は可能ですか？A
寝具の追加は、お電話にて承ります。
小学生以下のお子様の場合にも、寝具の追加は有料ですのでご注意ください。
また、ご予約の人数や部屋タイプにより、寝具の追加をお受けできない場合もございます。 -
Q 予約内容を確認したいです。A
ご予約完了時に送信された、件名が【予約完了】で始まるメールをご参照いただき、「ご予約の確認はこちら」ページからご確認ください。
-
Q 予約可能な期間はいつまでですか？A
前日の17時までご予約が可能です。なお、一部のお食事付きプランは7日前の17時までとさせていただいております。
-
Q 予約した客室の定員人数を知りたいですA
お部屋の定員は公式サイト「宿一覧」ページ(https://www.obama-machiya-stay.com/machiya-inns/)よりご確認いただけます。
-
Q キャンセル料はかかりますかAキャンセル料は14日前から以下のとおり発生いたします。14日前〜：20％3日前〜：50％前日：80%当日：100％尚、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。<キャンセル料免除となる特別事由>1.チェックイン日、またはチェックアウト日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合（https://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/bosai/warning.html）2.チェックイン当日、またはチェックアウト日にご利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合3.チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合4.チェックイン前日までにご宿泊者様の発熱、病気、または自然災害の影響を鑑み、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から180日以内のご宿泊日、同泊数・同室数での変更、1回に限ります。（変更日の連絡は当初のチェックイン予定日から7日以内にご連絡ください。7日を過ぎてしまいますと規定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。）日程の変更により金額が変わる場合がありますのでご了承ください。5.チェックイン前日の17時までに、日程・室数の変更を伴わない、人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合以上、5つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがお電話にてお問い合わせをお願いします。
-
Q 予約のキャンセル方法を知りたいですA公式サイト予約のお客様● 会員登録済みのお客様ご予約完了時に件名が【予約完了】で始まるメールを送信しております。メール内リンクから、マイページにログインしてください。「詳細」ボタンをクリックして、「予約詳細」ページ内「予約のキャンセル」ボタンからお手続きください。● 会員登録をせずにご予約いただいたお客様ご予約完了時に件名が【予約完了】で始まるメールを送信しております。メール内リンクから「予約番号で確認」ページを開き、「予約番号」、「メールアドレス」を入力し「予約の確認」ボタンを押してください。「予約詳細」ページ内「予約のキャンセル」ボタンからお手続きください。ご予約キャンセル時には、キャンセル料が発生する場合がございます。ご了承ください。
-
Q 予約を変更したいですA宿泊日当日の変更は受け付けておりません。キャンセル扱いとなり、規定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。宿泊前日までにご予約内容の変更をご希望の場合は、予約確認画面からご変更ください。内容によっては、ご予約の変更をできない場合がございます。ご不明な点などございましたら直接お電話（TEL：070-2807-8074）ください。
-
Q 食事/アクティビティなどを追加・変更できますかA
お食事の変更は、ご宿泊日の7日前の17時までにお電話またはメールにてご連絡ください。また、プランにより、ご予約をお取り直しいただく場合がございます。
アクティビティのご予約は、公式サイト「アクティビティ」ページ(https://www.obama-machiya-stay.com/activity/)よりお申し込みください。 -
Q 支払いはどうすればいいですか？クレジットカードは使えますか？A
事前決済をお勧めしております。現地でのお支払いは現金かクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
Visa Card / Master Card / American Express / JCB / Discover がご利用可能です。また、PayPayやauPayなどQRコード決済も使えます。 -
Q 周辺にコンビニはありますか？A
車で5分圏内の場所に最寄りのコンビニがございます。
-
Q 送迎サービスはありますか？A電車またはバスでお越しの方は、JR小浜駅からフロント及びご宿泊棟までのタクシー送迎オプション（有料）をご用意しております。ご宿泊日3日前の17時までに、電話（TEL：070-2807-8074）にて、希望配車時間をお申し付けください。・送迎車1台 2,000円(税込)：人数1名～4名まで・送迎車2台 4,000円(税込)：人数5名～8名まで
-
Q どのような設備や備品がありますか？A
設備や備品は宿泊棟により異なります。詳しくは公式サイト「宿一覧」ページ(https://www.obama-machiya-stay.com/machiya-inns/)をご覧ください。
-
Q 宿で調理はできますか？A
できます。各宿にはキッチンがあります。基本的な設備として、IHヒーター、冷蔵庫、電子レンジ、包丁、まな板、お皿、カトラリー等の準備がございます。
宿でご飯を炊かれる場合は、炊飯器を有料（500円）にてご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
また、感染症防止対策の一環として、調味料は常備しておりません。塩、コショウ、サラダ油のセットを有料（500円）にてご用意しております。ご予約時にお申し付けください。 -
Q ルームサービスはありますか？A
ルームサービスは行っていません。
-
Q ドリンクはありますか？A
ドリップ用のコーヒー、ティーバックのお茶、お水をご用意しております。ジュース、お酒などのお持ち込みも可能です。
-
Q Wi-fiは使えますか？A
Wi-fiは、無料でご利用いただけます。ただし、電波の届きにくい場所や速度の遅い場合があります。ご了承ください。
-
Q 洗濯機はありますか？A
ありません。近隣のコインランドリーをご利用ください。（西津湊ふるかわ棟のみ1台あり）
-
Q 駐車場はありますか？A
専用駐車場（無料）を1台分ご用意しております。2台目以降はご相談ください。
-
Q 館内はバリアフリーになっていますか？A
古民家の特性上、バリアフリーとなっていません。階段の段差が高い宿泊棟もございますのでご注意ください。
-
Q ペットの同伴はできますか？A
できません。
-
Q 館内で喫煙はできますか？A
できません。
-
Q 施設内の中庭や建物前で花火やバーベキューはできますか？A
古い町家が密集している地域ですので、施設内を含め周辺での火を扱う行為はご遠慮いただいております。近隣の公園や海辺など許可されている場所でお楽しみいただくようお願いします。
-
Q 貴重品の預かりサービスはありますか？A
貴重品の預かりサービスは行っていません。お客様での管理をお願いします。
-
Q 荷物を預けられますか？A
ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックイン後にお荷物をお預かりいたします。
-
Q 事前に荷物を送れますか？A承ります。フロントにてお預かりいたしますので、お電話（TEL：070-2807-8074）にてお申し付けください。貴重品や食品、危険物などは管理の都合上お預かりできませんので、ご了承ください。お荷物をお送りする際は、どなたさまのお品物かの判別のため、荷札などにチェックイン日・ご予約のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。〒917-0024福井県小浜市和久里24-45-2（株）まちづくり小浜/小浜町家ステイ・フロント〇月〇日宿泊 △△▲▲（←ご予約のお名前をお入れください）